बातम्या
-
जेव्हा ग्राहक तुम्हाला नाकारतो: रीबाउंड करण्यासाठी 6 पायऱ्या
नकार हा प्रत्येक विक्रेत्याच्या आयुष्याचा एक मोठा भाग असतो.आणि सर्वात जास्त नाकारले गेलेले विक्रेते बहुतेकांपेक्षा अधिक यशस्वी होतात.नाकारल्यामुळे मिळणारा धोका-बक्षीस व्यापार-ऑफ, तसेच नकारातून मिळालेला शिकण्याचा अनुभव त्यांना समजतो.तुम्ही स्थितीत असाल तर मागे जा...पुढे वाचा -
तुमच्या ग्राहकांना काय हवे आहे हे शोधण्याचे 4 मार्ग
काही व्यवसाय त्यांचे विक्री प्रयत्न अंदाज आणि अंतर्ज्ञान यावर आधारित असतात.परंतु जे सर्वात यशस्वी आहेत ते ग्राहकांबद्दल सखोल ज्ञान विकसित करतात आणि ग्राहकांच्या गरजा आणि उद्दिष्टे पूर्ण करण्यासाठी त्यांचे विक्री प्रयत्न तयार करतात.त्यांच्या गरजा समजून घेणे, संभाव्यतेची गरज काय आहे हे समजून घेणे, डिस्क...पुढे वाचा -
राष्ट्रीय ग्राहक सेवा सप्ताह सुरू करण्याची वेळ
तुमचे ग्राहक अनुभव देणारे व्यावसायिक साइटवर किंवा दूरस्थपणे काम करत असले तरीही, त्यांना, तुमचे ग्राहक आणि सर्व उत्कृष्ट अनुभव साजरे करण्याची ही वर्षाची वेळ आहे.हा जवळपास राष्ट्रीय ग्राहक सेवा सप्ताह आहे – आणि आमच्याकडे तुमच्यासाठी योजना आहेत.वार्षिक उत्सव हा ऑक्टोबरचा पहिला पूर्ण वर्क वीक आहे...पुढे वाचा -
4 प्रकारचे ग्राहक आहेत: प्रत्येकाशी कसे वागावे
विक्री हे अनेक प्रकारे जुगार सारखेच आहे.व्यवसाय आणि जुगार या दोन्हीमध्ये यश मिळवण्यासाठी चांगली माहिती, धीरगंभीर नसा, संयम आणि शांत राहण्याची क्षमता आवश्यक आहे.संभाव्य ग्राहकांचा खेळ समजून घेणे संभाव्य ग्राहकांसोबत बसण्यापूर्वी, ग्राहक कोणता खेळ आहे हे ठरवण्याचा प्रयत्न करा...पुढे वाचा -
ग्राहक बांधिलकीचे 5 स्तर — आणि जे खरोखर निष्ठा वाढवते
ग्राहक बांधिलकीची तुलना सौंदर्याशी केली जाऊ शकते — फक्त त्वचा खोल.सुदैवाने, तुम्ही तिथून एक मजबूत नाते आणि निष्ठा निर्माण करू शकता.राइस युनिव्हर्सिटीच्या नवीन संशोधनानुसार ग्राहक पाच वेगवेगळ्या स्तरांवर उत्पादने, सेवा आणि कंपन्यांसाठी वचनबद्ध होऊ शकतात.एक नवीन एस...पुढे वाचा -
ग्राहकांना आता तुमच्याकडून 3 गोष्टींची सर्वाधिक गरज आहे
ग्राहक अनुभव साधक: सहानुभूती वाढवा!ही एक गोष्ट आहे जी ग्राहकांना तुमच्याकडून पूर्वीपेक्षा जास्त हवी आहे.सुमारे 75% ग्राहकांनी सांगितले की त्यांचा विश्वास आहे की साथीच्या रोगाचा परिणाम म्हणून कंपनीची ग्राहक सेवा अधिक सहानुभूतीपूर्ण आणि प्रतिसादात्मक असावी."उत्कृष्ट ग्राहक सेवा म्हणून काय पात्र आहे ते म्हणजे ch...पुढे वाचा -
तुम्हाला इतके रिपीट कॉल का येतात – आणि आणखी 'एक आणि झाले' कसे मारायचे
इतके ग्राहक तुमच्याशी दुसऱ्या, तिसऱ्या, चौथ्या किंवा अधिक वेळा संपर्क का करतात?नवीन संशोधनाने पुनरावृत्ती होण्यामागे काय आहे आणि आपण त्यांना कसे रोखू शकता हे उघड केले आहे.अलीकडील अभ्यासानुसार, सर्व ग्राहक समस्यांपैकी सुमारे एक तृतीयांश ग्राहक सेवा प्रोकडून थेट मदत आवश्यक आहे.त्यामुळे प्रत्येक तिसरा कॉल, चॅट वगैरे...पुढे वाचा -
कॅमेई टग ऑफ वॉर टीम बिल्डिंग एक्सरसाइज
समुद्रकिनार्यावर गाडी चालवण्याचा किती सुंदर दिवस आहे आणि Camei संघांसाठी एक रोमांचक टग ऑफ वॉर आयोजित केला आहे.टग ऑफ वॉर राज्याचे नियम प्रत्येकी सहा लोकांचे दोन संघ आहेत.रेफ्रींनी एक ते तीन मोजल्यानंतर दोन्ही संघ नकारात्मक दिशेने दोरी ओढण्यासाठी धडपडले.टग ऑफ वॉर आहे...पुढे वाचा -
कथा सांगण्याचे मार्ग जे संभाव्य ग्राहकांमध्ये बदलतात
अनेक विक्री सादरीकरणे कंटाळवाणे, सामान्य आणि निष्क्रिय आहेत.हे आक्षेपार्ह गुण आजच्या व्यस्त भविष्यांसाठी त्रासदायक आहेत ज्यांचे लक्ष कमी असू शकते.काही विक्रेते त्रासदायक शब्दशैलीने त्यांच्या प्रेक्षकांना गूढ करतात किंवा अंतहीन व्हिज्युअल्ससह त्यांना झोपायला लावतात.आकर्षक कथा आकर्षक...पुढे वाचा -
ग्राहकांच्या टिप्पण्यांना कसा प्रतिसाद द्यायचा - ते काय म्हणतात हे महत्त्वाचे नाही!
ग्राहकांना खूप काही सांगायचे आहे - काही चांगले, काही वाईट आणि काही कुरूप.तुम्ही प्रतिसाद देण्यास तयार आहात का?ग्राहक केवळ कंपन्या, उत्पादने आणि सेवेबद्दल त्यांना काय वाटते ते नेहमीपेक्षा अधिक पोस्ट करत आहेत.इतर ग्राहक त्यांना काय म्हणायचे आहे ते नेहमीपेक्षा जास्त वाचतात.तब्बल ९३% ग्राहक ऑनलाइन म्हणतात...पुढे वाचा -
तुम्ही तुमची वेबसाइट कमाल करत आहात?नसल्यास, कसे ते येथे आहे
प्रत्येक कंपनीची वेबसाइट असते.परंतु काही कंपन्या ग्राहकांचा अनुभव वाढवण्यासाठी त्यांच्या साइटचा वापर करत नाहीत.का?तुम्ही नियमितपणे तुमच्या साइटला अधिक मनोरंजक बनवल्यास ग्राहक भेट देतील.तुमची साइट सुधारा आणि ते तुमची कंपनी, तिची उत्पादने, सेवा आणि लोकांशी संवाद साधतील.कसे...पुढे वाचा -
या 6 प्रश्नांच्या उत्तरांवर ग्राहकांची निष्ठा अवलंबून असते
ग्राहकांकडे अनंत पर्याय आहेत, मग त्यांनी तुमची निवड का सुरू ठेवावी?त्यांनी एकनिष्ठ का राहावे हे त्यांना माहित नसल्यास, त्यांना हिसकावून घेण्याचा धोका आहे.ग्राहकांना टिकवून ठेवण्याची आणि नवीन ग्राहक जिंकण्याची गुरुकिल्ली - तुम्ही त्यांच्यासाठी योग्य का आहात हे त्यांना अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यात मदत करत असेल...पुढे वाचा
