प्रत्येक कंपनीची वेबसाइट असते.परंतु काही कंपन्या ग्राहकांचा अनुभव वाढवण्यासाठी त्यांच्या साइटचा वापर करत नाहीत.का?

तुम्ही नियमितपणे तुमच्या साइटला अधिक मनोरंजक बनवल्यास ग्राहक भेट देतील.तुमची साइट सुधारा आणि ते तुमची कंपनी, तिची उत्पादने, सेवा आणि लोकांशी संवाद साधतील.

कसे?खालील ग्राहक अनुभव व्यावसायिकांनी, जे यंग एंटरप्रेन्योर कौन्सिलचा भाग आहेत, आपल्या वेबसाइटसाठी प्रेक्षक तयार करण्याचे, त्यात स्वारस्य राखण्याचे आणि नंतर अधिक ग्राहकांना गुंतवण्याचे सिद्ध मार्ग सामायिक केले.

तुम्ही यापैकी बहुतांश तंत्रे थेट तुमच्या वेबसाइटवर, ब्लॉगवर किंवा तुमच्या सोशल मीडिया पेजवर वापरू शकता.एक महत्त्वाची गुरुकिल्ली म्हणजे ताजी, मौल्यवान सामग्री — विक्री प्रत नव्हे — विविध स्त्रोतांकडून, दररोज नाही तर आठवड्यातून किमान अनेक वेळा.

1. हे सर्व तेथे ठेवा

ग्राहकांना तुमच्या व्यवसायाची मानवी, अगदी सदोष बाजू दाखवा.मोठ्या कंपन्या अनेकदा कॉर्पोरेट-स्पीक आणि शेअरहोल्डर दस्तऐवजांच्या मागे लपवतात.

परंतु कोणतीही कंपनी त्यांच्या उत्पादनाच्या विकासामागील चाचण्या आणि त्रुटी किंवा त्यांनी केलेल्या चुका आणि त्या चुकांमधून विकसित होण्यासाठी ते कसे शिकले याबद्दल किस्से सामायिक करून संबंध निर्माण करू शकतात.

2. ग्राहकांना चांगले बनवा

तुमची साइट, ब्लॉग किंवा सोशल मीडिया सामग्रीसह नियमितपणे अपडेट करणे महत्त्वाचे आहे हे तुम्हाला माहीत आहे.अधिक महत्त्वाचे म्हणजे केवळ अशा सामग्रीचा समावेश करणे ज्याचा वापर ग्राहक स्वतःला किंवा त्यांचा व्यवसाय अधिक चांगला करण्यासाठी करू शकतात.

ग्राहकांना अधिक कार्यक्षम बनण्यास, पैसे किंवा संसाधनांची बचत किंवा पुढे जाण्यास मदत करणारी माहिती जोडणे त्यांना मदत करते आणि तुम्हाला तुमच्या क्षेत्रात एक अधिकारी म्हणून स्थापित करते.

3. उत्तर द्या

तुमच्या साइट, ब्लॉग किंवा सोशल मीडियावर तुम्हाला प्रश्न विचारण्यासाठी ग्राहकांना आमंत्रित करा.मग त्यांना व्हिडिओ किंवा लिखित पोस्टद्वारे त्वरित उत्तर द्या.

तुम्हाला प्रारंभ करण्यासाठी मदत हवी असल्यास, फक्त ग्राहक सेवा साधकांना विचारा की ते कोणते प्रश्न वारंवार ऐकतात.ते पोस्ट करा आणि त्यांना उत्तर द्या.

4. ग्राहकांवर लक्ष केंद्रित करा

तुमच्याकडे एक व्यासपीठ आहे जे ग्राहकांना उन्नत करू शकते.नक्कीच, त्यांच्याकडे वैयक्तिक सोशल मीडिया पृष्ठे असू शकतात.किंवा कदाचित त्यांचा स्वतःची वेबसाइट आणि सोशल प्लॅटफॉर्मसह व्यवसाय आहे.परंतु त्यांना तुमच्या साइटवर समोर आणि मध्यभागी ठेवल्याने त्यांना तुमच्याशी संलग्न होण्यास प्रोत्साहन मिळते.

Hostt वर, असे आढळले आहे की त्याची कंपनी जितके अधिक ग्राहकांना कोट करते आणि ते ज्या कंपन्यांसाठी काम करतात तितके ते ग्राहक Hostt साइटवर परत येतात.

हे ग्राहकांना तुमच्या कंपनीबद्दल पोस्ट करण्यास प्रवृत्त करू शकते.

5. नवीन काय आहे ते त्यांना कळू द्या

तुम्ही तुमची वेबसाइट किंवा ब्लॉग खरोखर उत्तम, उपयुक्त माहितीने भरू शकता.परंतु ग्राहकांना याबद्दल माहिती नसल्यास ते संवाद साधणार नाहीत.

कारण ग्राहक व्यस्त लोक आहेत, त्यांना तुमची ब्लॉग पोस्ट नवीन आहे किंवा तुमची वेबसाइट अपडेट केली आहे याची आठवण करून देण्यास त्रास होत नाही.तुम्हाला आठवड्यातून फक्त एक ईमेल पाठवावा लागेल.कमीतकमी एक नवीन विषय समाविष्ट करा, परंतु तीनपेक्षा जास्त नाही, जर ते बरेच अस्तित्वात असतील.

दुसरा मार्ग: नवीन पोस्टच्या लिंकसह तुमची ईमेल स्वाक्षरी अद्यतनित करा.हे तुम्ही कोणाशीही संवाद साधता ते दाखवते की त्यांना नवीन, उपयुक्त माहिती देणे हा ग्राहक अनुभवाचा महत्त्वाचा भाग आहे.

इंटरनेट संसाधनांमधून कॉपी करा