बातम्या
-
नकारात्मक लोकांशी कसे वागावे
तुम्ही ग्राहकांसोबत काम करता तेव्हा, तुम्ही वेळोवेळी एखाद्या विक्षिप्त व्यक्तीशी व्यवहार कराल असा अंदाज आहे.परंतु या वर्षात खूप नकारात्मकता निर्माण झाली आहे – आणि तुम्हाला कदाचित पूर्वीपेक्षा जास्त विक्षिप्तपणाचा सामना करावा लागेल.त्यामुळे निराश, नकारात्मक ग्राहकांसोबत काम करण्यासाठी तयार राहणे नेहमीपेक्षा महत्त्वाचे आहे."तुमच्यापैकी बरेच जण...पुढे वाचा -
नवीन वर्षात ग्राहकांचा विश्वास निर्माण करण्याचे 3 मार्ग
2021 चा आणखी एक अपघात: ग्राहकांचा विश्वास.ग्राहक पूर्वीप्रमाणे कंपन्यांवर विश्वास ठेवत नाहीत.त्यांचा विश्वास परत मिळवणे महत्त्वाचे का आहे ते येथे आहे - तसेच ते कसे करावे.हे सांगणे दुखावले आहे, परंतु ग्राहक आशावादी नाहीत की त्यांचा अनुभव तुम्ही पूर्वी केला होता तितका चांगला असेल.2020 तासातील आयुष्य...पुढे वाचा -
ग्राहकांना महागात पडणाऱ्या 4 चुका टाळा
विक्रीमुळे आकर्षित झाल्यानंतर आणि सेवेने प्रभावित झाल्यानंतर ग्राहक परत का येत नाहीत याचा कधी विचार केला आहे?तुम्ही कदाचित यापैकी एक चूक केली असेल ज्यामुळे कंपन्यांच्या ग्राहकांना दररोज खर्च करावा लागतो.अनेक कंपन्या ग्राहक मिळवण्यासाठी वाहन चालवतात आणि त्यांचे समाधान करण्यासाठी धावपळ करतात.मग कधी कधी ते काहीच करत नाहीत - आणि तेव्हा...पुढे वाचा -
Camei टीम-बिल्डिंग माउंटन हायकिंग ट्रिप
20 नोव्हेंबर रोजी, Camei स्टेशनरीने आउटडोअर टीम बिल्डिंग ॲक्टिव्हिटी - क्विंगयुआन माउंटन हायकिंग ट्रिप आयोजित केली.एकीकडे, टीम बिल्डिंगने कर्मचाऱ्यांना त्यांचे शरीर आराम करण्यास आणि ताणण्याची परवानगी दिली, तर दुसरीकडे, कर्मचाऱ्यांना सक्रिय संप्रेषण आणि टीमवर्क स्थापित करण्याची परवानगी दिली.सह...पुढे वाचा -
ग्राहकांसह वापरण्यासाठी सर्वोत्तम आणि सर्वात वाईट शब्द
तुम्ही हे वाचत नाही तोपर्यंत ग्राहकांना दुसरा शब्द बोलू नका: संशोधकांना ग्राहकांसाठी वापरण्यासाठी सर्वोत्तम - आणि सर्वात वाईट - भाषा सापडली आहे.असे दिसून आले की, ग्राहक अनुभवासाठी तुम्हाला महत्त्वाची वाटलेली काही वाक्ये ओव्हरकिल असू शकतात.दुसरीकडे, ग्राहकांना काही शब्द ऐकायला आवडतात yo...पुढे वाचा -
7 घातक ग्राहक सेवा पापे
ग्राहकांना नाराज होण्यासाठी आणि दूर जाण्यासाठी फक्त एक कारण आवश्यक आहे.दुर्दैवाने, व्यवसाय त्यांना यापैकी बरीच कारणे देतात.त्यांना बऱ्याचदा "सेवेचे 7 पाप" म्हटले जाते आणि बऱ्याच कंपन्या नकळत ते होऊ देतात.ते सहसा फ्रंट-लाइन साधकांना कमी-प्रशिक्षित, अति-प्रशिक्षित असण्याचा परिणाम असतात...पुढे वाचा -
पूर्वीच्या ग्राहकांना परत मिळवण्याचे सर्वोत्तम मार्ग
गमावलेले ग्राहक मोठ्या संधीचे प्रतिनिधित्व करतात.पूर्वीचे ग्राहक तुमचे उत्पादन आणि ते कसे चालते हे समजतात.शिवाय, ते सहसा सहजपणे दुरुस्त केलेल्या कारणांसाठी सोडले जातात.ग्राहक का सोडतात?ग्राहक का सोडतात हे तुम्हाला माहीत असल्यास, त्यांना परत जिंकणे खूप सोपे आहे.येथे शीर्ष कारणे आहेत w...पुढे वाचा -
योग्य संदेशासह कोल्ड कॉल उघडणे: प्रॉस्पेक्टिंगची गुरुकिल्ली
कोणत्याही विक्रेत्याला विचारा की त्यांना विक्रीचा कोणता भाग सर्वात जास्त आवडत नाही आणि हे कदाचित त्यांचे उत्तर असेल: कोल्ड-कॉलिंग.सल्लागार आणि ग्राहक-केंद्रित होण्यासाठी ते कितीही सक्षमपणे प्रशिक्षित असले तरीही, काही विक्रेते कोल्ड कॉल्ससाठी ग्रहणक्षम संभाव्यतेची पाइपलाइन तयार करण्यास विरोध करतात.पण ते अजूनही एक...पुढे वाचा -
ग्राहक अनुभव सुधारू इच्छिता?स्टार्टअपसारखे वागा
लेखिका कॅरेन लॅम्बने लिहिले, "आजपासून एक वर्षानंतर, तुमची इच्छा असेल की तुम्ही आजपासून सुरुवात केली असती."ही एक मानसिकता आहे जी सर्वात वेगाने वाढणाऱ्या स्टार्टअप्सनी ग्राहकांच्या अनुभवासाठी घेतली आहे.आणि ग्राहकांचा अनुभव सुधारू इच्छिणाऱ्या कोणत्याही संस्थेलाही ते स्वीकारायचे आहे.तुम्ही revvi बद्दल विचार करत असाल तर...पुढे वाचा -
चांगल्या ग्राहक अनुभवांसाठी ईमेल आणि सोशल मीडिया कसे एकत्र करावे
बहुतांश कंपन्या ग्राहकांशी संपर्क साधण्यासाठी ईमेल आणि सोशल मीडियाचा वापर करतात.दोन्ही एकत्र करा आणि तुम्ही ग्राहकाचा अनुभव वाढवू शकता.सोशल मीडिया टुडेच्या संशोधनानुसार, आता प्रत्येकाचा किती वापर केला जातो यावर आधारित दुहेरी डोके असलेला दृष्टीकोन किती प्रभावी असू शकतो याचा विचार करा: 92% ऑनलाइन प्रौढ आम्ही...पुढे वाचा -
आतापर्यंतची सर्वात मोठी विक्री मिथक मोडून काढणे
विक्री हा अंकांचा खेळ आहे, किंवा म्हणून लोकप्रिय म्हण आहे.जर तुम्ही फक्त पुरेसे कॉल केलेत, पुरेशा मीटिंग घेतल्या आणि पुरेशी सादरीकरणे दिली तर तुम्ही यशस्वी व्हाल.सगळ्यात उत्तम म्हणजे, तुम्ही ऐकलेले प्रत्येक "नाही" तुम्हाला "होय" च्या खूप जवळ आणते.हे अजूनही विश्वासार्ह आहे का?विक्री यशाचे सूचक नाही...पुढे वाचा -
वाटाघाटी सुरू होण्यापूर्वी अनुसरण करण्यासाठी 6 टिपा
वाटाघाटीपूर्वी तुम्ही स्वत:शी "होय" म्हणू शकला नाही तर वाटाघाटींमध्ये "होय" मिळण्याची अपेक्षा कशी करू शकता?ग्राहकांशी वाटाघाटी करण्यापूर्वी स्वत:ला सहानुभूतीने "होय" म्हणणे आवश्यक आहे.येथे सहा टिपा आहेत ज्या तुम्हाला तुमची वाटाघाटी चांगली सुरुवात करण्यास मदत करतील...पुढे वाचा
