उद्योग बातम्या
-
अंतर्दृष्टी-आधारित ग्राहक अनुभव म्हणजे काय आणि तुम्ही त्यावर कशी स्पर्धा करता?
विजेते ग्राहक अनुभव प्रथम ग्राहकाच्या इच्छित परिणामांभोवती तयार केले पाहिजेत विरुद्ध ते ज्या संस्थेसह व्यवसाय करत आहेत - दुसऱ्या शब्दांत, अंतर्दृष्टी-आधारित ग्राहक अनुभव.अंतर्दृष्टी-आधारित ग्राहक अनुभव म्हणजे तुमच्याकडे असलेली कारवाई करण्यायोग्य माहिती घेणे...पुढे वाचा -
ग्राहक प्रतिबद्धता वाढवण्याचे 4 मार्ग
पहिला ग्राहक अनुभव हा पहिल्या तारखेसारखा असतो.तुम्ही त्यांना हो म्हणण्याइतपत रस घेतला.पण तुमचे काम झाले नाही.त्यांना गुंतवून ठेवण्यासाठी तुम्हाला आणखी काही करावे लागेल – आणि अधिक तारखांसाठी सहमत!ग्राहकांच्या अनुभवासाठी, प्रतिबद्धता वाढवण्याचे चार मार्ग येथे आहेत.ग्राहक आहेत...पुढे वाचा -
आश्चर्य: ग्राहकांच्या खरेदीच्या निर्णयांवर हा सर्वात मोठा प्रभाव आहे
तुमच्या मित्राने किंवा जोडीदाराने कधी सँडविच ऑर्डर केले आहे आणि ते चांगले वाटले?ग्राहक का खरेदी करतात — आणि तुम्ही त्यांना अधिक खरेदी करण्यासाठी कसे मिळवून देऊ शकता याविषयी तुम्हाला मिळालेली ही साधी कृती हा सर्वात चांगला धडा असू शकतो.कंपन्या सर्वेक्षणांमध्ये डॉलर्स आणि संसाधने बुडवतात, डेटा गोळा करतात आणि त्या सर्वांचे विश्लेषण करतात.ते...पुढे वाचा -
ग्राहकांना विजयी विक्री सादरीकरणे प्रदान करा
काही विक्रेत्यांना खात्री आहे की विक्री कॉलचा सर्वात महत्वाचा भाग म्हणजे उघडणे."पहिले 60 सेकंद विक्री करतात किंवा खंडित करतात," असे त्यांना वाटते.संशोधन लहान विक्री वगळता उद्घाटन आणि यश यांच्यात कोणताही संबंध दाखवत नाही.जर विक्री चालू असेल तर पहिले काही सेकंद गंभीर आहेत...पुढे वाचा -
8 ग्राहकांच्या अपेक्षा - आणि विक्रेते त्यांच्यापेक्षा अधिक कसे करू शकतात
बहुतेक विक्रेते या दोन मुद्द्यांशी सहमत असतील: ग्राहकांची निष्ठा ही दीर्घकालीन विक्री यशाची गुरुकिल्ली आहे आणि ग्राहकांच्या अपेक्षा ओलांडणे हा ते साध्य करण्याचा सर्वोत्तम मार्ग आहे.तुम्ही त्यांच्या अपेक्षा ओलांडल्यास, ते प्रभावित होतात.जर तुम्ही त्यांच्या अपेक्षा पूर्ण करत असाल तर ते समाधानी आहेत.वितरण...पुढे वाचा -
इंडस्ट्री रिपोर्ट पेपर, ऑफिस सप्लाय आणि स्टेशनरी 2022
साथीच्या रोगाने जर्मन बाजारपेठेत कागद, कार्यालयीन पुरवठा आणि स्टेशनरीला जोरदार फटका बसला.कोरोनाव्हायरसच्या दोन वर्षांत, 2020 आणि 2021, विक्री एकूण 2 अब्ज युरोने घसरली.सर्वात मोठी उप-बाजार म्हणून कागदाची विक्री 14.3 टक्क्यांच्या घसरणीसह सर्वात मजबूत घसरण दर्शवते.पण ऑफिसची विक्री...पुढे वाचा -
आपल्या स्वत: च्या ऑनलाइन दुकानासाठी मार्ग
एखाद्याचे स्वतःचे ऑनलाइन दुकान?पेपर आणि स्टेशनरी क्षेत्रात, काही विशिष्ट व्यवसाय – विशेषत: लहान आणि मध्यम आकाराच्या किरकोळ विक्रेत्यांकडे नाही.परंतु वेब शॉप्स केवळ उत्पन्नाचे नवीन स्रोतच देत नाहीत, तर ते अनेक लोकांच्या अंदाजापेक्षा अधिक सहजपणे सेट केले जाऊ शकतात.कला पुरवठा, स्टेशनरी, विशेष ...पुढे वाचा -
तुमच्या व्यवसायात नवीन काय आहे ते तुमच्या ग्राहकांना थेट कळू द्या – तुमचे स्वतःचे वृत्तपत्र तयार करा
जर तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना नवीन वस्तूंच्या आगमनाबद्दल किंवा तुमच्या श्रेणीतील बदलाविषयी आगाऊ माहिती देऊ शकलात तर ते कितपत परिपूर्ण असेल?तुमच्या ग्राहकांना तुमच्या स्टोअरमध्ये प्रथम ड्रॉप न करता अतिरिक्त उत्पादने किंवा संभाव्य अनुप्रयोगांबद्दल सांगण्यास सक्षम असल्याची कल्पना करा.आणि जर तुम्ही करू शकत असाल तर ...पुढे वाचा -
ग्राहकांना महागात पडणाऱ्या 4 चुका टाळा
विक्रीमुळे आकर्षित झाल्यानंतर आणि सेवेने प्रभावित झाल्यानंतर ग्राहक परत का येत नाहीत याचा कधी विचार केला आहे?तुम्ही कदाचित यापैकी एक चूक केली असेल ज्यामुळे कंपन्यांच्या ग्राहकांना दररोज खर्च करावा लागतो.अनेक कंपन्या ग्राहक मिळवण्यासाठी वाहन चालवतात आणि त्यांचे समाधान करण्यासाठी धावपळ करतात.मग कधी कधी ते काहीच करत नाहीत - आणि तेव्हा...पुढे वाचा -
तुम्हाला इतके रिपीट कॉल का येतात – आणि आणखी 'एक आणि झाले' कसे मारायचे
इतके ग्राहक तुमच्याशी दुसऱ्या, तिसऱ्या, चौथ्या किंवा अधिक वेळा संपर्क का करतात?नवीन संशोधनाने पुनरावृत्ती होण्यामागे काय आहे आणि आपण त्यांना कसे रोखू शकता हे उघड केले आहे.अलीकडील अभ्यासानुसार, सर्व ग्राहक समस्यांपैकी सुमारे एक तृतीयांश ग्राहक सेवा प्रोकडून थेट मदत आवश्यक आहे.त्यामुळे प्रत्येक तिसरा कॉल, चॅट वगैरे...पुढे वाचा -
कथा सांगण्याचे मार्ग जे संभाव्य ग्राहकांमध्ये बदलतात
अनेक विक्री सादरीकरणे कंटाळवाणे, सामान्य आणि निष्क्रिय आहेत.हे आक्षेपार्ह गुण आजच्या व्यस्त भविष्यांसाठी त्रासदायक आहेत ज्यांचे लक्ष कमी असू शकते.काही विक्रेते त्रासदायक शब्दशैलीने त्यांच्या प्रेक्षकांना गूढ करतात किंवा अंतहीन व्हिज्युअल्ससह त्यांना झोपायला लावतात.आकर्षक कथा आकर्षक...पुढे वाचा -
5 ग्राहक प्रकार अलगावमधून बाहेर येतात: त्यांची सेवा कशी करावी
महामारी-प्रेरित अलगावने नवीन खरेदीच्या सवयी लावल्या.येथे उदयास आलेले पाच नवीन ग्राहक प्रकार आहेत - आणि आता तुम्हाला त्यांची सेवा कशी करायची आहे.HUGE मधील संशोधकांनी गेल्या वर्षभरात खरेदीचे लँडस्केप कसे बदलले हे उघड केले.त्यांनी ग्राहकांना काय अनुभवले, काय वाटले आणि हवे ते पाहिले...पुढे वाचा
