ग्राहक अजूनही तुम्हाला कॉल करू इच्छितात.पण जेव्हा तुम्ही त्यांना काही सांगू इच्छित असाल, तेव्हा ते तुम्ही ते करायला प्राधान्य देतात.

अलीकडील मार्केटिंग शेर्पा अहवालानुसार, 70% पेक्षा जास्त ग्राहक कंपन्या त्यांच्याशी संवाद साधण्यासाठी ईमेल वापरण्यास प्राधान्य देतात.आणि परिणाम लोकसांख्यिकी सरगम ​​धावले — सहस्राब्दीपासून सेवानिवृत्तांपर्यंत ईमेलला प्राधान्य होते.

अभ्यासात असे दिसून आले आहे की जेव्हा ग्राहकांना मदतीची आवश्यकता असते किंवा समस्या येतात तेव्हा ते कंपन्यांना कॉल करणे पसंत करतात.परंतु या नवीन संशोधनानुसार, ते त्याऐवजी अनुभव कमी वैयक्तिक ठेवतील आणि कंपनीकडून ऐकताना त्यांच्यासाठी सोयीस्कर वेळी संवाद साधतील.

ग्राहक तुमचा ईमेल उघडतील, त्यांनी प्रथम तुमच्यापर्यंत संपर्क साधला की नाही किंवा तुम्ही ते पाठवले कारण त्यांनी कधीतरी निवड केली आहे याची पर्वा न करता.परंतु संदेश फायदेशीर आणि मनोरंजक असावा.

ग्राहक तुमच्यापर्यंत पोहोचतात तेव्हा जलद, परिपूर्ण प्रतिसाद देणे हा ईमेलचा पहिला नियम आहे.

आता वापरण्यासाठी उत्तम कल्पना

जेव्हा तुम्ही त्यांच्यापर्यंत पोहोचता, तेव्हा या सामान्यतः प्राप्त झालेल्या सामग्री कल्पना वापरा:

1. शीर्ष वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न.यासाठी दोन स्रोत शोधा - तुमचा ग्राहक सेवा विभाग आणि ऑनलाइन मंच.फोन कॉल दरम्यान आणि एकमेकांमध्ये ग्राहक सर्वात जास्त ऑनलाइन काय विचारतात ते शोधा.शक्यता आहे, ते उत्कृष्ट ईमेल सामग्री बनवेल.
2. यशोगाथा.यांसाठी तुमच्या विक्रेत्यांना वारंवार टॅप करा.आणखी चांगले, विक्री व्यवस्थापकासह कार्य करा आणि यशोगाथा नोंदवणे हा त्यांच्या कर्तव्याचा एक नियमित भाग बनवा जेणेकरून तुमच्याकडे कथांचा प्रवाह स्थिर राहील.तुम्ही एका पैलूवर लक्ष केंद्रित करणाऱ्या आणि पूर्ण कथेची लिंक देणाऱ्या द्रुत टिपांमध्ये लांब कथांचे रूपांतर करू शकता.
3. सर्वात सामान्य ग्राहक आक्षेप.ही सामग्री आहे जी तुम्ही तुमच्या रोड योद्ध्यांकडून खेचू शकता: त्यांना सर्वात जास्त ऐकू येणारे आक्षेप शेअर करण्यास सांगा.उदाहरणार्थ, त्याची किंमत असल्यास, तुमच्या उत्पादनांची किंमत ठराविक बिंदूंवर का आहे हे सांगणारा संदेश तयार करा.
4. शीर्ष वेबसाइट सामग्री.गेल्या महिन्यात तुमच्या साइटवर सर्वाधिक ट्रॅफिक मिळालेली पेज पहा.ते सर्वात वर्तमान स्वारस्ये प्रतिबिंबित करतात आणि कदाचित ते अजूनही चर्चेचे विषय असताना काही ईमेल लक्ष देण्यास पात्र आहेत.
5. प्रेरणादायी कोट्स आणि कथा.नातेसंबंध जोपासण्यासाठी सदिच्छा सामग्री ही चांगली कल्पना आहे.आणि आम्ही ग्राहक अनुभव अंतर्दृष्टी येथे अनुभवावरून बोलू शकतो: लहान वैशिष्ट्ये असूनही, आमच्या वेबसाइटवर आणि आमच्या भगिनी ऑनलाइन आणि प्रिंट प्रकाशनांमध्ये कोट्स आणि चांगल्या-चांगल्या कथांसह सामग्री नेहमीच उच्च-रेट केलेली वैशिष्ट्ये आहेत.लोकांना प्रेरणादायी कोट्स आणि कथा आवडतात, जरी ते उद्योगाशी संबंधित नसले तरीही.
6. प्रभावशाली ब्लॉगवरील शीर्ष पोस्ट.पुन्हा, प्रत्येक ईमेल आपल्याबद्दल असणे आवश्यक नाही, परंतु प्रत्येक ईमेल आपल्या ग्राहकांबद्दल असणे आवश्यक आहे.म्हणून त्यांना दुसऱ्या वेबसाइटवर अस्तित्वात असलेल्या आणि त्यांच्यासाठी मौल्यवान सामग्री सामायिक करा किंवा निर्देशित करा.भरपूर सोशल मीडिया शेअर्स असलेली सामग्री शोधा आणि ती तुमच्या सामग्रीमध्ये वैशिष्ट्यीकृत करा.
7. आगामी उद्योग कार्यक्रम.तुमच्या इव्हेंट्सचा प्रचार करणे हे एक नो-ब्रेनर आहे.तुम्ही तुमच्या उद्योगाच्या इव्हेंटला काही बझ देखील देऊ शकता ज्यात तुमचे ग्राहक उपस्थित राहू शकतील किंवा त्यांना उपस्थित राहावेसे वाटेल.आणखी चांगले, त्यांना आगामी कार्यक्रमांची यादी द्या जेणेकरून ते तुलना करू शकतील आणि निर्णय घेऊ शकतील — जास्त प्रयत्न न करता — जे त्यांच्यासाठी सर्वोत्तम आहे.
8. उद्योग बातम्या.उद्योगातील बातम्यांमधून जास्तीत जास्त फायदा मिळवण्यासाठी, तुमच्या ग्राहकांवर त्याचा कसा प्रभाव पडतो यावरील समर्पक माहिती समाविष्ट करा — केवळ बातम्याच नव्हे.
9. लोकप्रिय लिंक्डइन गट.चर्चा होत असलेल्या आणि विचारल्या जाणाऱ्या प्रश्नांसाठी तुम्ही आणि तुमचे सहकारी कोणत्या गटांशी संबंधित आहात ते पहा.तुम्ही पोस्ट केलेले प्रश्न प्ले ऑफ करा.त्यांना तुमच्या ईमेल विषय ओळींमध्ये बदला आणि तुमच्या स्वतःच्या तज्ञांना तुमच्या ईमेलमध्ये उत्तरे सामायिक करा.

इंटरनेट संसाधनांमधून कॉपी करा