संघर्ष करणाऱ्या विक्रेत्यांसाठी शेवटचा उपाय असायचा ते आजच्या स्पर्धात्मक बाजारपेठेत बरेचदा घडत आहे: प्रतिस्पर्धी त्यांच्या उत्पादनांच्या क्षमतांचे स्पष्टपणे चुकीचे वर्णन करतात किंवा सर्वात वाईट म्हणजे, तुमच्या उत्पादनांबद्दल किंवा सेवांबद्दल खोट्या टिप्पण्या करतात.

काय करायचं

मग जेव्हा तुमची स्पर्धा सत्याचा विपर्यास करत असेल आणि तुमचा ग्राहक खेळपट्टीवर पडत असल्याचे दिसत असेल तेव्हा तुम्ही काय कराल?सर्वात वाईट संभाव्य प्रतिसाद म्हणजे टाट-फॉर-टॅट युद्धात गुंतणे.

हे सर्वोत्तम प्रतिसाद आहेत:

• जेव्हा ग्राहक तुम्हाला प्रतिस्पर्ध्याकडून शिकलेल्या माहितीबद्दल सांगतात तेव्हा काळजीपूर्वक ऐका.त्वरित प्रतिसाद देण्यास विरोध करा.स्पर्धकाने सांगितलेल्या प्रत्येक गोष्टीवर ग्राहक विश्वास ठेवतो असे समजू नका.काही ग्राहक तुमची प्रतिक्रिया शोधत असतील.इतर कदाचित वाटाघाटीचा फायदा शोधत असतील.
• उंच रस्ता घ्या.ग्राहकांचे लक्ष वेधण्यासाठी तुमच्या स्पर्धकाला तुमचे शब्द फिरवायचे आणि तुमच्या क्षमतांचे चुकीचे वर्णन करायचे असल्यास, तुम्ही काहीतरी बरोबर करत आहात याचे हे निश्चित लक्षण आहे.ज्या क्षणी तुम्ही प्रतिस्पर्ध्याचे वाईट बोलणे सुरू कराल त्याच क्षणी तुम्ही स्वतःला त्यांच्याशी आणि त्यांच्या अनैतिक वर्तनाशी जोडण्यास सुरुवात करता.प्रतिस्पर्ध्याने केलेले कोणतेही खोटे दावे काळजीपूर्वक ऐका, त्यानंतर ग्राहकांसमोर त्यांना तपशीलवार, व्यावसायिक पद्धतीने प्रतिसाद द्या.
• तुमच्या सामर्थ्यावर लक्ष केंद्रित करा."आम्ही तुमच्याकडून इतर सर्वांपेक्षा का खरेदी करू?" या प्रश्नाचे उत्तर देण्यासाठी नेहमी तयार रहा.जर तुम्ही तुमच्या उत्तरात स्पष्टपणे बोलू शकत असाल, तर तुम्हाला अनैतिक प्रतिस्पर्ध्यांकडून कोणत्याही प्रकारची निंदा करण्याची चिंता करण्याची गरज नाही.एकदा तुमच्या ग्राहकांना तुमची अद्वितीय सामर्थ्ये आणि क्षमता समजल्यानंतर, ते सहसा कोणत्याही प्रतिस्पर्ध्यांकडून प्रभावित होणार नाहीत.
• ग्राहकाला तुमच्यासोबत आलेल्या अनुभवात संभाषण बदला.तुम्ही आधीच स्थापित केलेला ट्रॅक रेकॉर्ड जवळून पाहण्यासाठी त्याला किंवा तिला प्रोत्साहित करा.जर तुम्ही एखाद्या प्रॉस्पेक्टशी बोलत असाल, तर त्यांना इतर ग्राहकांसोबत यशस्वीपणे भागीदारी करून आणि उपायांची अंमलबजावणी करताना तुमच्या यशाबद्दल सांगा.मुख्य अडथळ्यांची उदाहरणे उद्धृत करण्याचा प्रयत्न करा ज्यांचे निराकरण करण्यासाठी आपण सक्षम आहात याची अपेक्षा करण्यात संभाव्य अपयशी ठरले.
• तुम्ही ग्राहक गमावलात तरीही हार मानू नका.काहीवेळा तुम्ही गोष्टी योग्य पद्धतीने करता आणि ग्राहक तरीही स्पर्धकासोबत जातो.आपण त्याला किंवा तिला कायमचे गमावले आहे असे समजू नका, विशेषत: जर ग्राहक सोडला कारण प्रतिस्पर्धी पूर्णपणे सत्यवादी नव्हता.ग्राहकांना कालांतराने लक्षात येईल की त्यांनी चूक केली आहे.त्यांना असे वाटू देऊ नका की त्यांना त्यांच्या पायांमध्ये शेपूट घेऊन परत यावे लागेल.संपर्कात राहणे सुरू ठेवा आणि तुम्ही संक्रमण खूप सोपे कराल.

संसाधन: इंटरनेटवरून रुपांतरित