ग्राहकांना तुम्हाला हवे ते करण्यासाठी विविध अल्प-मुदतीचे डावपेच असले तरी, “वास्तविक प्रभाव” या मार्गाला कोणतेही शॉर्टकट नाहीत.

टाळण्यासाठी तोटे

ग्राहकांना त्यांना विकण्यासाठी वेगळ्या विचारसरणीचा अवलंब करण्यास उद्युक्त करणे, ऐकण्यापेक्षा जास्त बोलणे आणि विरोधाला तोंड देताना बचावात्मक, वादविवाद आणि हट्टी बनणे हे टाळण्याचे धोके आहेत.

जेव्हा ग्राहक असहमत असतात

जेव्हा ग्राहक तुमच्याशी असहमत असतात, तेव्हा बहिरे आणि बचावात्मक बनण्याचा आवेग गिळण्याचा प्रयत्न करा.आणखी कठोरपणे ऐका आणि तुम्ही विचारात न घेतलेले काहीतरी ते तुम्हाला सांगतील या संधीसाठी स्वतःला मोकळे सोडा.तुम्हाला जे हवे आहे त्या दृष्टीकोनातून संवाद साधण्याऐवजी, ग्राहकाचा दृष्टीकोन पाहण्याचा प्रयत्न करा.

प्रभावासाठी अडथळे

प्रभाव म्हणजे ग्राहकांना काय करायला लावण्याची प्रथा नाहीआपणइच्छितग्राहकांचे कठोर अनुपालन जिंकणे किंवा त्यांना काहीतरी खरेदी करण्यासाठी ढकलणे अपरिहार्यपणे नाराजीचे कारण बनते.ग्राहकांना तुमची उद्दिष्टे किंवा गरजांची पर्वा नाही, म्हणून त्यांना तुमचे दृष्टीकोन सांगून त्यांना हलवण्याचा प्रयत्न करू नका.

आक्षेपांवर अतिप्रक्रिया

जेव्हा तुम्हाला आक्षेप येतात, तेव्हा प्रतिक्रियावादी मोडमध्ये जाणे टाळण्याचा प्रयत्न करा.त्याऐवजी ऐका, मग प्रश्न विचारा.ते मुक्त आणि शोधात्मक बनवण्याचा प्रयत्न करा.

• "तुम्ही थोडे अधिक स्पष्ट करू शकता?"
• "माझ्याबरोबर एक्सप्लोर करा?"
• "माझ्या सोबत वाटून घ्या?"

योग्य माहिती

जोपर्यंत तुम्हाला योग्य माहिती मिळत नाही तोपर्यंत समस्या सोडवू नका.तुम्हाला उत्तर माहित आहे असे गृहीत धरणे चांगली कल्पना नाही आणि नंतर जा आणि तुमच्या अंदाजाचे समर्थन करण्यासाठी माहिती शोधा.

स्पष्ट मूल्य

एक मोठा सापळा म्हणजे तुमच्या उत्पादनांबद्दल किंवा सेवांबद्दल वैशिष्ट्यांच्या बाबतीत काटेकोरपणे बोलणे - हेच उत्पादन किंवा सेवा आहे.वैशिष्ट्यांवर लक्ष केंद्रित करून, तुम्ही मूल्य स्पष्ट करण्याच्या संधी गमावू शकता.

मूल्य अभिव्यक्ती हे तुमच्या उत्पादना किंवा सेवेवर तुमच्या ऐवजी ग्राहकाच्या दृष्टीकोनातून चर्चा करू शकल्याने येते.तुमचे उत्पादन किंवा सेवा यातील अंतर कमी करण्याचा प्रयत्न कराisआणि प्रत्यक्षात कायकरतोग्राहकासाठी.

आपल्या आंधळ्या जागेवरून ऐका

तुमच्याकडे सर्व उत्तरे आहेत असे कधीही समजू नका.तुमचा विचार बदलण्याच्या इच्छेने ग्राहकांचे मोकळेपणाने ऐका.ग्राहक तुमच्याशी काय संवाद साधण्याचा प्रयत्न करत आहेत याचे संपूर्ण चित्र मिळविण्यासाठी जेश्चर, हालचाली, अभिव्यक्ती आणि टोनचे निरीक्षण करून त्यांच्याकडे लक्ष द्या.तुमच्या स्थितीचे रक्षण करण्यासाठी किंवा तुमचा स्वतःचा दृष्टिकोन समाविष्ट करण्यासाठी व्यत्यय आणण्याचा कोणताही आग्रह दाबा.तुम्हाला पूर्णपणे समजत असल्याची खात्री करण्यासाठी प्रश्न विचारा.प्रभावासाठी खुले राहा, आणि तुम्हाला प्रभाव मिळेल.

त्यांचे ध्येय पूर्ण करा

ग्राहकांच्या दृष्टिकोनातून परिस्थिती पाहण्याने परिस्थितीजन्य जागरूकता निर्माण होते जी तुम्हाला विचार आणि कल्पना ऑफर करण्यास सक्षम करेल ज्यामुळे त्यांना त्यांचे ध्येय पूर्ण करण्यात मदत होईल.सहानुभूतीची ही पातळी त्यांचा विश्वास जिंकू शकते.हे तुम्हाला "समाधान जागरूकता" विकसित करण्यात मदत करू शकते जेणेकरून तुम्ही ग्राहकांना त्यांची उद्दिष्टे साध्य करण्यात मदत करू शकता कारण त्यांना काय हवे आहे हे तुम्ही शिकले आहे.

मूल्य निर्माण करा

दीर्घकालीन ग्राहक संबंध विकसित करण्यासाठी, नेहमी तुम्ही ग्राहकासाठी योगदान देऊ शकणाऱ्या थोड्या अतिरिक्त गोष्टी शोधा.आपण विक्री बंद केल्यानंतर, दीर्घकालीन विचार करा.ग्राहक तुम्हाला पहिली पसंती म्हणून पाहतात हे सुनिश्चित करण्याचा प्रयत्न करा.ग्राहकांना तुमच्यासोबत व्यवसाय करणे का सुज्ञपणाचे आहे हे सांगण्यासाठी नवीन संधी शोधा.

संसाधन: इंटरनेटवरून रुपांतरित