ग्राहकांच्या संपर्कात राहण्याचा ईमेल हा सर्वात सोपा मार्ग आहे.आणि योग्य प्रकारे केले असल्यास, ग्राहकांना अधिक विक्री करण्यासाठी हे एक मौल्यवान साधन आहे.

ब्लूकोरच्या अलीकडील संशोधनानुसार, ईमेलसह विक्री वाढवण्याची गुरुकिल्ली म्हणजे वेळ आणि टोन योग्य मिळवणे.

“या दशकांहून जुने चॅनल अनेकदा ब्रँड्सने चमकत असताना, ते बदलत आहे,” ईमेल बेंचमार्क अहवालाच्या संशोधकांनी सांगितले.“खरं तर ते सर्वात जाणकार, आधुनिक विपणकांसाठी आधीच बदलले आहे.सर्वात जलद-वाढणारे किरकोळ विक्रेते ग्राहक प्रतिबद्धता वाढवण्यासाठी आणि महसूल वाढवण्यासाठी आयडेंटिफायर आणि चॅनेल या दोहोंचा ईमेल कसा वापरतात याबद्दल अधिक धोरणात्मक बनले आहेत.

ग्राहक प्रतिबद्धता आणि विक्री वाढवण्यासाठी अभ्यासात आढळलेल्या चार सर्वोत्तम पद्धती येथे आहेत.

वैयक्तिकरण सर्वात महत्त्वाचे आहे

सर्व उद्योग, प्रेक्षक आणि उत्पादने - सर्वोत्कृष्ट कामगिरी करणारे विक्री ईमेल ग्राहकांसाठी "अत्यंत संबंधित" असतात.सामग्री, उत्पादन शिफारशी, ऑफर आणि वेळेपासून सर्व गोष्टींवर संदेश होम हिट करतात.

संदेश "जे साध्या विभाजनाच्या पलीकडे जाऊन प्रासंगिकतेवर लक्ष केंद्रित करतात, उदाहरणार्थ अलीकडील वर्तणुकींवर आधारित ग्राहकांना गुंतवून ठेवणे, ज्या उत्पादनांमध्ये खरेदीदारांना स्वारस्य आहे आणि खरेदीदारांची अनन्य वैशिष्ट्ये ... सर्वात मोठा परतावा पहा," संशोधकांनी सांगितले. 

मुख्य: ग्राहक अनुभव व्यावसायिकांना वैयक्तिकरण योग्यरित्या मिळविण्यासाठी ग्राहक त्यांची उत्पादने कशी खरेदी करतात, वापरतात आणि त्यांच्याशी संलग्न कसे होतात याबद्दल सतत अंतर्दृष्टी आवश्यक आहे.अभिप्राय मिळवा.ग्राहक तुमची उत्पादने आणि सेवा वापरतात ते पहा.त्यांना काय आवडते, काय आवडत नाही, हवे आहे आणि गरज आहे याबद्दल त्यांच्याशी बोला.

ग्राहक समान तयार केलेले नाहीत

ग्राहक अनुभव व्यावसायिकांना सहसा असे वाटते की त्यांनी सर्व ग्राहकांना समान वागणूक दिली पाहिजे.परंतु संशोधकांना असे आढळून आले की जेव्हा ग्राहकांना गुंतवून ठेवण्याची आणि ईमेलद्वारे विक्री मिळविण्याचा प्रश्न येतो, तेव्हा तुम्हाला ग्राहकांशी वेगळ्या पद्धतीने वागण्याची आवश्यकता आहे.(अर्थात, तुम्ही सर्व ग्राहकांशी चांगले वागले पाहिजे.)

ग्राहक त्यांच्या खरेदीच्या स्तरावर आणि निष्ठेच्या प्रमाणानुसार ऑफरला वेगळ्या पद्धतीने प्रतिक्रिया देतील.

की: ग्राहकांच्या विभागांसाठी ईमेल ऑफर निर्धारित करण्यासाठी ग्राहकांचा खरेदी इतिहास, संबंधांची लांबी आणि विशिष्ट खर्च पहा.उदाहरणार्थ, दीर्घकालीन ग्राहक उत्पादन शिफारस ईमेलवर कार्य करण्याची अधिक शक्यता असते.सर्व ग्राहक "टंचाई ईमेल" वर प्रतिक्रिया देतात - मर्यादित पुरवठा किंवा अल्प-मुदतीच्या किंमतीबद्दलचे संदेश.

दीर्घकालीन उपक्रम उत्तम काम करतात

सर्वात यशस्वी ईमेल विक्री उपक्रमांचा दीर्घकालीन दृष्टिकोन असतो.ईमेल साइन-अप वाढवण्यासाठी किंवा एक-वेळच्या ऑफरचा प्रचार करण्यासाठी अल्प-दर्शी जाहिराती कदाचित सदस्यता वाढवू शकतात, परंतु दीर्घकालीन विक्री आणि निष्ठा वाढवू नका कारण ग्राहक पटकन सदस्यता रद्द करतात. 

की: जलद जाहिराती आणि सदस्यता स्फोट हे निरोगी ईमेल विक्री मोहिमेचा भाग असू शकतात.अधिक महत्त्वाचे म्हणजे, ग्राहक अनुभव व्यावसायिकांना दीर्घकालीन प्रतिबद्धतेवर लक्ष केंद्रित करायचे आहे - वैयक्तिकृत, संबंधित आणि ऑफर मूल्य असलेल्या संदेशांची मालिका पाठवणे.

तुमच्या हंगामाचे भांडवल करा 

बऱ्याच उद्योगांमध्ये पीक सेल्स सीझन असतात (उदाहरणार्थ, बॅक-टू-स्कूल आणि वर्षाच्या शेवटी सुट्टीसाठी किरकोळ वाढ).हे नैसर्गिक एक-वेळ विक्री वाढले असले तरी, ते नवीन ग्राहकांना गुंतवून ठेवण्याच्या आणि मिळवण्याच्या प्रमुख संधी आहेत ज्यांना तुम्ही उर्वरित वर्षभर टिकवून ठेवण्यावर लक्ष केंद्रित करू शकता.

की: तुमच्या व्यस्त हंगामात प्रथमच खरेदी करणारे नवीन ग्राहक ओळखा.नंतर त्या गटाला ईमेल संदेशांची मालिका पाठवा जे (पुन्हा) वैयक्तिक, संबंधित आणि नातेसंबंध दृढ करण्यासाठी मौल्यवान आहेत.त्यांना स्वयंचलित नूतनीकरण किंवा चालू भरपाई ऑर्डरमध्ये सामील करण्याचा प्रयत्न करा.किंवा तुमच्या पीक सीझनमध्ये त्यांनी खरेदी केलेल्या वस्तूंसाठी पूरक उत्पादने किंवा सेवांचा परिचय करून देणारा ईमेल पाठवा.

इंटरनेट संसाधनांमधून कॉपी करा