बातम्या

  • आपल्या वैयक्तिकरण धोरणावर पुनर्विचार करण्याची वेळ आली आहे का?

    तुम्ही ग्राहक अनुभव नेहमीपेक्षा अधिक वैयक्तिकृत करत आहात?आपल्या रणनीतीवर पुनर्विचार करण्याची वेळ आली आहे.येथे का आहे.पुढील पाच वर्षांत, ग्राहकांच्या अनुभवांचे वैयक्तिकरण करण्यासाठी गुंतवणूक केलेल्या 80% कंपन्या त्यांचे प्रयत्न सोडून देतील कारण त्यांना सर्व डेटा व्यवस्थापित करण्यासाठी संघर्ष करावा लागतो ...
    पुढे वाचा
  • प्रत्येक ग्राहकाच्या खरेदी निर्णयातील मुख्य घटक

    तुमची उत्पादने किंवा सेवा कितीही गुंतागुंतीची असली तरीही, खरेदीचा निर्णय घेण्यापूर्वी ग्राहक चार गोष्टी शोधतात.ते आहेत: एक उत्पादन एक समाधान एक योग्य व्यवसाय भागीदार आणि कोणीतरी ज्यावर ते विश्वास ठेवू शकतात.ते विक्रेते शोधतात जे त्यांच्या समस्या समजून घेतात आणि त्यांचे कौतुक करतात आणि मौल्यवान माजी प्रदान करतात ...
    पुढे वाचा
  • ग्राहकांच्या खरेदी निर्णयांचे मार्गदर्शन करणार्‍या 5 भावनांमध्ये टॅप करणे

    प्रॉस्पेक्ट्सच्या खरेदीच्या निर्णयांना मार्गदर्शन करणार्‍या सर्वात सामान्य भावनांपैकी पाच येथे आहेत, सोबतच विक्री करणार्‍यांसाठी प्रॉस्पेक्ट करताना प्रत्येकामध्ये टॅप करण्यासाठी काही सर्जनशील मार्ग आहेत: 1. स्वीकृती प्रॉस्पेक्ट्स संस्थेमध्ये त्यांचे स्थान वाढवण्यासाठी सतत नवीन मार्गांच्या शोधात असतात ( किंवा उद्योग...
    पुढे वाचा
  • 4 यशस्वी विक्री धोरणाची 'आवश्यक'

    तुमच्या ग्राहकांच्या गरजा चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यासाठी आणि अधिक व्यवसायाकडे नेणाऱ्या सेवेचा प्रकार प्रदान करण्यासाठी येथे चार नाविन्यपूर्ण मार्ग आहेत: डिजिटल तंत्रज्ञानाने विक्री खेळ कसा बदलला आहे याचे भांडवल करा: जर मार्केटिंग 80% क्रिएटिव्ह आणि 20% लॉजिस्टिक्स असेल तर ९० चे दशक, अगदी उलट आहे...
    पुढे वाचा
  • ग्राहक खर्च करत नाहीत - परंतु अनुभव अजूनही मोजला जातो

    महामारीसारख्या संकटात तुम्ही अजूनही ग्राहकांना समर्थन देत असताना, तुमचे ग्राहक कदाचित व्यावसायिक आणि वैयक्तिक अनिश्चिततेमुळे तितकी खरेदी करणार नाहीत.परंतु तुम्ही त्यांच्याशी दररोज कसे वागता आणि तुम्ही आता दिलेले मूल्य दीर्घकाळात फरक करेल.येथे सहा गोष्टी आहेत ज्या तुम्ही करू शकता...
    पुढे वाचा
  • रोबो-मार्केटिंग?हे कदाचित खूप दूर नसेल!

    ग्राहक अनुभव क्षेत्रात, रोबोट्स आणि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआय) मध्ये थोडासा वाईट रॅप आहे, मुख्यतः कुप्रसिद्ध स्वयंचलित उत्तर सेवांसारख्या गोष्टींमुळे.परंतु तंत्रज्ञानातील सतत सुधारणांसह, रोबोट्स आणि एआयने मार्केटिंगच्या जगात सकारात्मक प्रगती करण्यास सुरुवात केली आहे.तू...
    पुढे वाचा
  • सक्रिय सामाजिक ग्राहक सेवा अधिक चांगले कसे कार्य करावे

    सोशल मीडियाने सक्रिय ग्राहक सेवा नेहमीपेक्षा अधिक सुलभ केली आहे.ग्राहकांची निष्ठा वाढवण्यासाठी तुम्ही या संधीचा फायदा घेत आहात का?पारंपारिक सक्रिय ग्राहक सेवा प्रयत्न — जसे की FAQ, नॉलेज बेस, ऑटोमेटेड नोटिस आणि ऑनलाइन व्हिडिओ — ग्राहक राखून ठेवण्याचे दर mu...
    पुढे वाचा
  • ग्राहकांच्या प्रतिकारातून बाहेर पडण्याचे मार्ग

    दर्शविणे आणि संभाव्य/ग्राहकांना कल्पना आणि माहिती देणे महत्त्वाचे असले तरी, चिकाटी असणे आणि उपद्रव असणे यात एक ओळ आहे.चिकाटी आणि उपद्रव यातील फरक तुमच्या संवादाच्या सामग्रीमध्ये आहे.एक उपद्रव असल्याने प्रत्येक संवाद जर...
    पुढे वाचा
  • ग्राहकांच्या तक्रारी रिलेशनशिप-बिल्डर्समध्ये बदलण्यासाठी 7 टिपा

    नातेसंबंध मजबूत करण्यासाठी ग्राहकांच्या तक्रारी हे एक प्रभावी साधन असू शकते.याची तीन कारणे आहेत: तक्रारी सुधारणे आवश्यक असलेल्या क्षेत्रांना सूचित करतात.ते चेतावणी चिन्हे म्हणून देखील कार्य करतात की ग्राहक प्रतिस्पर्ध्याकडे स्विच करणार आहे.तक्रारी तुम्हाला प्रदान करण्याची दुसरी संधी देतात...
    पुढे वाचा
  • तुमचे संकट ग्राहकांना प्रभावित करते?ही 3 पावले पटकन करा

    लहान असो वा मोठे, तुमच्या संस्थेतील संकट ज्याने ग्राहकांना प्रभावित करते जलद कारवाईची आवश्यकता आहे.तुम्ही तयार आहात का?व्यवसायातील संकटे अनेक प्रकारात येतात – उत्पादन खंडित होणे, स्पर्धकांचे यश, डेटाचे उल्लंघन, अयशस्वी उत्पादने इ. संकट हाताळण्यासाठी तुमची पहिली वाटचाल ग्राहकांना सुरक्षित ठेवण्यासाठी महत्त्वपूर्ण असते...
    पुढे वाचा
  • शरीराच्या भाषेची 7 उदाहरणे जी विक्री नष्ट करतात

    संवादाचा विचार केला तर, तुम्ही बोलता त्या शब्दांइतकीच देहबोली महत्त्वाची असते.आणि खराब बॉडी लँग्वेज तुम्हाला विक्रीसाठी खर्च करेल, तुमची खेळपट्टी कितीही चांगली असली तरीही.चांगली बातमी: तुम्ही तुमची देहबोली नियंत्रित करायला शिकू शकता.आणि तुम्हाला कुठे सुधारण्याची गरज आहे हे शोधण्यात मदत करण्यासाठी, आम्ही कॉम...
    पुढे वाचा
  • सर्वात वाईट ग्राहक सेवा कथांपैकी 5 — आणि त्यातून तुम्हाला मिळणारे धडे

    खराब ग्राहक सेवेच्या कृतींबद्दल एक चांगली गोष्ट आहे: जे लोक ग्राहक अनुभवाची काळजी घेतात (आपल्यासारखे!) त्यांच्याकडून चांगले कसे व्हावे याचे मौल्यवान धडे शिकू शकतात."सकारात्मक ग्राहक सेवा कथा उत्तम ग्राहक सेवा वर्तनाचे मॉडेल परिभाषित करतात.नकारात्मक ग्राहक सेवा...
    पुढे वाचा

तुमचा संदेश आम्हाला पाठवा:

तुमचा संदेश इथे लिहा आणि आम्हाला पाठवा